Domande frequenti

Risposte alle domande più frequenti dei nostri partner commerciali su registrazione, ordini, spedizione, condizioni e private label. Se la vostra domanda non trova risposta qui, contattate direttamente il nostro team.

Processo d'ordine & spedizione

Chi può ordinare su kauartikel-b2b.de?

kauartikel-b2b.de è il nostro shop all'ingrosso per acquirenti di quantità maggiori e per il private label, ovvero il marchio proprio. Negozi di animali, scuole cinofile, rivenditori online, negozi BARF e naturopati per animali acquistano i nostri prodotti a condizioni per rivenditori direttamente su kauliebe.com. Richiedete semplicemente il vostro sconto via e-mail a info@kauartikel-b2b.de, lo configureremo manualmente per il vostro account.

Come mi registro come rivenditore?

Un account rivenditore su kauartikel-b2b.de è pensato per clienti all'ingrosso e private label. Dopo l'attivazione da parte del nostro team avete accesso ai prezzi e alle funzioni di ordine. Se desiderate acquistare come negozio di animali, scuola cinofila, rivenditore online, negozio BARF o naturopata per animali, scriveteci a info@kauartikel-b2b.de e configureremo il vostro sconto per rivenditori su kauliebe.com.

Esiste un valore minimo d'ordine?

Sì, il nostro valore minimo d'ordine è di 2.000 €. A partire da un valore d'ordine di 5.000 € netti spediamo senza spese di spedizione.

Posso ordinare anche quantità più piccole?

Sì, le quantità più piccole sono possibili così come la merce a bancali. Le unità di confezionamento disponibili dipendono dal singolo prodotto, le indicazioni si trovano direttamente sull'articolo.

Con quale corriere avviene la spedizione?

A seconda del volume, la spedizione avviene tramite DHL o spedizioniere.

Quanto dura la spedizione?

Se la merce è disponibile a magazzino, la spedizione richiede di norma 7 a 14 giorni lavorativi; i nostri giorni di spedizione sono dal lunedì al giovedì. Se un articolo non è subito disponibile, la consegna successiva avviene automaticamente previo accordo.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì, dopo la spedizione ricevete automaticamente un link di tracciamento, sia per le consegne tramite DHL sia tramite spedizioniere. Lo stato del vostro ordine è inoltre visibile nel vostro account cliente.

Condizioni & prezzi

A partire da quale importo la spedizione è gratuita?

A partire da un valore d'ordine di 5.000 € consegniamo senza spese di spedizione in Germania e Austria. I dettagli sui costi di consegna e sugli altri Paesi sono disponibili sulla nostra pagina Informazioni di spedizione.

Serve una partita IVA per la registrazione?

Per l'attivazione come cliente commerciale abbiamo bisogno di una prova dell'attività, ad esempio la vostra registrazione d'impresa o la partita IVA.

Offrite contratti quadro o prezzi scaglionati?

In caso di volumi d'ordine regolari contattateci direttamente, verificheremo individualmente condizioni adeguate per la vostra partnership commerciale.

A quale prezzo di vendita posso vendere i vostri prodotti ai clienti finali?

Per principio non fissiamo prezzi di vendita consigliati, poiché dipendono fortemente da regione, pubblico di riferimento e calcolo individuale. In caso di necessità vi forniamo volentieri valori orientativi.

Private label

Offrite il private labeling?

Sì. Da noi il private label è una categoria a sé, legata al commercio all'ingrosso: i clienti private label acquistano da grossisti e creano inoltre la propria etichetta e il proprio design. La realizzazione dipende dalla quantità ordinata e dal volume dell'ordine. I dettagli sono disponibili sulla nostra pagina Ingrosso & private label o direttamente presso il nostro team.

Produzione & disponibilità della merce

Com'è la disponibilità della vostra merce?

La nostra produzione segue un ciclo settimanale: durante la settimana raccogliamo tutti gli ordini in arrivo e avviamo poi l'essiccazione fresca.

Perché la freschezza è più importante della velocità?

Lavoriamo secondo il principio just-in-time: i nostri prodotti vengono realizzati solo dopo la ricezione dell'ordine. Evitiamo così grandi scorte di magazzino e garantiamo che riceviate sempre merce fresca invece di merce stoccata a lungo.

Quanto si conservano i prodotti NANDOO?

Con una conservazione adeguata, al fresco e all'asciutto, la durata di conservazione dei nostri prodotti è di norma di circa 18 mesi.

Come conservo correttamente gli articoli NANDOO?

I nostri prodotti vanno sempre conservati al fresco e all'asciutto per preservarne la qualità.

Posso richiedere campioni prima di un ordine più grande?

Sì, se siete interessati a determinati articoli contattateci direttamente, su richiesta mettiamo volentieri a disposizione dei campioni.

Marketing & aspetti legali

Posso utilizzare le vostre immagini e i vostri testi?

Le immagini mostrate sul nostro sito sono protette da diritto d'autore e possono essere utilizzate solo con il nostro esplicito consenso. Per i nostri clienti mettiamo a disposizione immagini di prodotto alternative con marchio. Anche i nostri testi sono protetti e non dovrebbero essere ripresi senza modifiche, per evitare problemi di contenuti duplicati. Se desiderate utilizzare degli estratti, inserite per favore un link alla fonte originale.

Cosa succede in caso di reclami o danni da trasporto?

Segnalateci tempestivamente danni da trasporto o difformità indicando il vostro numero d'ordine, ci occuperemo subito di una soluzione.