Häufige Fragen

Antworten auf die häufigsten Fragen unserer Handelspartner rund um Registrierung, Bestellung, Versand, Konditionen und Private Label. Sollte Ihre Frage hier nicht beantwortet sein, kontaktieren Sie unser Team direkt.

Bestellprozess & Versand

Wer kann bei kauartikel-b2b.de bestellen?

kauartikel-b2b.de ist unser Großhandel für Abnehmer größerer Mengen und für Private Label, also eigene Marke. Zoofachhandel, Hundeschulen, Online-Wiederverkäufer, Barf-Läden und Tierheilpraktiker kaufen unsere Produkte zu Fachhandels-Konditionen direkt auf kauliebe.com. Fragen Sie Ihren Rabatt einfach per E-Mail an info@kauartikel-b2b.de an, wir richten ihn manuell für Ihr Konto ein.

Wie registriere ich mich als Händler?

Ein Händlerkonto auf kauartikel-b2b.de richtet sich an Großhandels- und Private-Label-Kunden. Nach Freischaltung durch unser Team erhalten Sie Zugriff auf Preise und Bestellfunktionen. Wenn Sie als Zoofachhandel, Hundeschule, Online-Wiederverkäufer, Barf-Laden oder Tierheilpraktiker einkaufen möchten, melden Sie sich per E-Mail an info@kauartikel-b2b.de, dann richten wir Ihren Fachhandels-Rabatt für kauliebe.com ein.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Sie bestellen flexibel, ohne Mindestbestellwert. Ab einem Bestellwert von 5.000 € netto liefern wir versandkostenfrei.

Kann ich auch kleinere Mengen bestellen?

Ja, kleinere Mengen sind ebenso möglich wie Palettenware. Die verfügbaren Verpackungseinheiten hängen vom jeweiligen Produkt ab, die Angaben finden Sie direkt beim Artikel.

Mit welchem Versanddienstleister wird versendet?

Der Versand erfolgt je nach Volumen per DHL oder Spedition.

Wie lange dauert der Versand?

Bei Lagerbestand dauert der Versand in der Regel 7 bis 14 Werktage, unsere Versandtage sind Montag bis Donnerstag. Ist ein Artikel nicht sofort verfügbar, erfolgt die Nachlieferung automatisch.

Kann ich meine Bestellung nachverfolgen?

Ja, nach Versand erhalten Sie automatisch einen Tracking-Link, sowohl bei Lieferung per DHL als auch per Spedition. Den Status Ihrer Bestellung sehen Sie zusätzlich in Ihrem Kundenkonto.

Konditionen & Preise

Ab wann liefern Sie versandkostenfrei?

Ab einem Bestellwert von 5.000 € liefern wir innerhalb Deutschlands und Österreichs versandkostenfrei. Details zu Lieferkosten und weiteren Ländern finden Sie auf unserer Seite Versandinformationen.

Benötige ich eine Umsatzsteuer-ID für die Registrierung?

Für die Freischaltung als gewerblicher Kunde benötigen wir einen Gewerbenachweis, etwa Ihre Gewerbeanmeldung oder Umsatzsteuer-ID.

Bieten Sie Rahmenverträge oder Staffelpreise an?

Bei regelmäßigem Bestellvolumen sprechen Sie uns gerne direkt an, wir prüfen individuell passende Konditionen für Ihre Handelspartnerschaft.

Zu welchem VK-Preis kann ich Ihre Produkte an Endkunden verkaufen?

Wir legen grundsätzlich keine unverbindlichen Verkaufspreise fest, da diese stark von Region, Zielgruppe und individueller Kalkulation abhängen. Bei Bedarf geben wir Ihnen gerne Orientierungswerte an die Hand.

Private Label

Bieten Sie Private Labeling an?

Ja. Private Label ist bei uns eine eigene Kategorie, gekoppelt an den Großhandel: Private-Label-Kunden kaufen als Großhändler und gestalten zusätzlich ihr eigenes Etikett und Design. Die Umsetzung hängt von Bestellmenge und Auftragsvolumen ab. Details erfahren Sie auf unserer Seite Großhandel & Private Label oder direkt bei unserem Team.

Produktion & Warenverfügbarkeit

Wie sieht Ihre Warenverfügbarkeit aus?

Unsere Produktion erfolgt im wöchentlichen Zyklus: Während der Woche sammeln wir alle eingehenden Bestellungen und starten anschließend mit der frischen Trocknung. Auf unserer Produktübersicht sehen Sie jederzeit, welche Artikel aktuell nicht sofort lieferbar sind.

Warum ist Frische wichtiger als Geschwindigkeit?

Wir arbeiten nach dem Just-in-Time-Prinzip: Unsere Produkte werden erst nach Auftragseingang hergestellt. So vermeiden wir große Lagerbestände und stellen sicher, dass Sie stets frische statt lange gelagerte Ware erhalten.

Wie lange sind NANDOO-Produkte haltbar?

Bei sachgemäßer, kühler und trockener Lagerung beträgt die Haltbarkeit unserer Produkte in der Regel rund 18 Monate.

Wie lagere ich die Artikel von NANDOO richtig?

Unsere Produkte sollten stets kühl und trocken gelagert werden, um ihre Qualität zu erhalten.

Kann ich Muster vor einer größeren Bestellung anfragen?

Ja, sprechen Sie uns bei Interesse an bestimmten Artikeln direkt an, wir stellen Ihnen auf Anfrage gerne Muster zur Verfügung.

Marketing & Rechtliches

Darf ich Ihre Bilder und Texte verwenden?

Die auf unserer Website gezeigten Bilder sind urheberrechtlich geschützt und dürfen nur mit unserer ausdrücklichen Zustimmung verwendet werden. Für unsere Kunden stellen wir alternative, gebrandete Produktbilder zur Verfügung. Unsere Texte sind ebenfalls geschützt und sollten nicht unverändert übernommen werden, um Probleme mit Duplicate Content zu vermeiden. Möchten Sie Auszüge verwenden, fügen Sie bitte eine Verlinkung zur Originalquelle ein.

Was passiert bei Reklamationen oder Transportschäden?

Melden Sie uns Transportschäden oder Abweichungen bitte zeitnah unter Angabe Ihrer Bestellnummer, wir kümmern uns umgehend um eine Lösung.